退款政策

最后更新:2026-05-01

Wailoo 通过 Paddle(我们的 merchant of record)以月付订阅形式销售。以下条款说明在何种情形下我们会退款。

1. 未使用订阅的 7 天退款

付款后 7 天内,若你在该订阅周期内使用次数不超过 5 次对话,可申请全额退款。请用绑定 Wailoo 账号的邮箱发邮件至 [email protected]。

2. 主动取消订阅

你可以随时在账号设置或 Paddle 账单门户中取消订阅。取消后停止下次续费,本周期内仍可使用至到期。已显著使用的当月不做按比例退款(超过上述 5 次门槛即视为已显著使用)。

3. 扣款错误

因下列原因产生的扣款,我们将无条件全额退款:重复扣款、取消后仍被续费、非本人授权的盗刷。请立即联系 [email protected]。

4. 年付订阅

Wailoo 当前仅提供月付。如未来推出年付,未使用月份将按比例退款。

5. 退款到账方式

批准的退款由 Paddle 原路退回原支付方式,通常在 5–10 个工作日内到账,具体取决于发卡行。

6. 拒付(Chargeback)

请先联系我们 — 我们几乎所有退款请求都能在一个工作日内处理。先发起拒付会让双方都更慢。

联系

退款 / 账单问题:[email protected]